Çatışmanın, uzlaşma ve müzakereye göre daha tercih edilir olduğu son yirmi yılda birbirimize olan güvenimiz çok azaldı. Ama sandığımız kadar güçlü olmadığımızı ve birbirimize ihtiyacımızın olduğunu bir virüsten öğrendik. “Öteki”ne saygı duymazsak, müzakere ve uzlaşma ile bir güven zemini oluşturamazsak biz de var olamıyoruz… Bilimsel prensipler çerçevesinde bunları insanlarla paylaşmak işimin beni en çok mutlu eden bölümü.
Ayrıca dijital dönüşümle birlikte, modası çoktan geçmiş yöntemlerle satış yapmaya çalışan kadroları geride bıraktık… Artık sadece fiyat konuşmayan, bağlı müşterilerimiz kadar güçlüyüz…
“Meslektaşlarım” olarak gördüğüm çok sevgili satış profesyonelleri ile de yeni dünyada kurumsal/bireysel müşteri deneyimi yolculuklarını konuşmayı çok önemsiyorum